Veille concurrentielle : la définition
La veille concurrentielle est l’ensemble des actions et méthodes mises en place par une entreprise afin de surveiller en permanence les produits et actions de sa concurrence. Cette dernière peut concerner les concurrents potentiels et actuels de la marque. Grâce à la veille concurrentielle, les décideurs au sein de votre entreprise pourront adapter vos stratégies en fonction de ces produits et actions des concurrents.
Nous tenons à préciser qu’avec d’autres veilles (commerciale, stratégique, marketing, etc.), la veille concurrentielle est constitue l’intelligence économique au sein d’une entreprise. En général, elle consiste à la surveillance de :
- Les actions publicitaires et marketing de la concurrence (newsletter, prospectus, campagnes de publicité, etc.).
- L’actualité en termes de produits des concurrents (lancements, innovations, prix, etc.).
- Leurs évènements.
- Leurs diverses pratiques commerciales.
- Les informations concernant la force de vente de vos concurrents.
- Les données publiques concernant leurs performances commerciales et économiques.
- Etc.
Afin de réaliser une veille concurrentielle, vous pouvez :
- Mobiliser vos employés.
- Ou utiliser des outils ou des services bien déterminés (veille média, social intelligence, piges, et veille internet).
Veille concurrentielle : une stratégie en 5 étapes
Afin de réaliser votre veille concurrentielle, vous devez passer par les 5 étapes suivantes :
- La sélection des informations que vous souhaitez rechercher.
- Leur collecte.
- Le traitement et la mise en forme des informations collectées.
- L’analyse des données.
- Et enfin, leur communication à l’équipe concernée de l’entreprise.