Clickstream : la définition

Clickstream est un terme anglais signifiant « flux de clics » en français. Il s’agit de l’ensemble de tous les clics réalisés par un internaute donné. Cette technique vous permet de connaître avec précision tous les éléments cliqués par un utilisateur tout au long de sa session. Ainsi, grâce au clicketream, un serveur enregistrera chaque action de l’internaute, qu’il clique sur un lien ou sur un bouton.

Mais le clickstream peut également être un générateur d’autres données utilisées par l’utilisateur, telles que les routeurs, les serveurs proxy, ou le navigateur web. Ce terme peut ainsi désigner un technique d’analyse marketing visant à étudier une activité internet, tester un logiciel, évaluer la productivité des employés d’une entreprise, etc.

Clickstream : la définition par extension

Par extension, le clickstream se décline en deux aspects bien déterminés.

Le clickstream orienté sites web

Ce premier aspect du clickstream vise à sauvegarder tous les chemins qu’un internaute emprunte au cours de sa navigation internet. Les entreprises adoptent souvent cette stratégie pour analyser des données relatives à l’efficacité marketing de leur site. Ainsi, le clickstream vous permettra de déterminer :

  • Les pages qui intéressent le plus les utilisateurs.
  • Les produits les plus achetés par un internaute.
  • L’utilisation ou non d’un coupon par chaque utilisateur.
  • Etc.

Le clickstream axé utilisateurs web

D’un autre côté, vous pouvez adopter une stratégie de clickstream plus orientée sur les utilisateurs web. Dans ce cas, vous devrez collaborer avec des fournisseurs d’accès à internet pour une collecte d’informations bien déterminées. Les entreprises qui utilisent le clickstream axé utilisateurs web visent notamment à suivre :

  • Le nombre de clics d’un internaute sur le bouton retour.
  • Le temps que met chaque page pour charger.
  • Le nombre de pages qu’un utilisateur peut ouvrir.
  • Etc.

Clickstream : un exemple concret pour mieux comprendre le terme

Par exemple, grâce au clickstream, un webmaster peut observer comment les internautes se comportent sur son site web. Et en connaissant le parcours global des utilisateurs durant leur navigation, il peut déterminer les failles de son site. Ce webmaster pourra ainsi réaliser des actions correctives pour l’amélioration du fonctionnement en général de chaque page de son site internet.

En fait, l’objectif ultime du clickstream est de vous permettre d’améliorer l’utilisation d’un logiciel ou d’un site web donné.

Clickstream : un outil utilisable hors ligne ou en ligne

Nous tenons à préciser que vous pouvez utiliser le clickstream online ou offline. Il est utilisé en ligne lorsque vous évaluez le comportement des internautes sur un site web. D’un autre côté, pour évaluer l’utilisation d’un logiciel, vous pouvez l’utiliser en hors-ligne. Ce second aspect peut vous permettre de déterminer la productivité exacte de votre société, par exemple.

Enfin, vous pouvez utiliser le clickstream avec d’autres outils ou logiciels d’analyse afin de compléter les données dont vous avez besoin.