Pour une entreprise œuvrant dans le domaine du web, le taux de conversion est un élément à ne pas négliger. Il désigne la transformation des visiteurs en clients. Ce terme sert plus dans le domaine du marketing digital que dans d’autres secteurs d’activité. Pour une page web, il y a conversion lorsqu’un visiteur devient un prospect ou qu’un prospect se transforme en client. Pour avoir un meilleur taux de conversion, chaque page se sert du call to action et d’une stratégie marketing bien établie.

Le taux de conversion : définition

Le taux de conversion, appelé aussi taux de transformation, est un indicateur stratégique. Selon la stratégie utilisée et la cible, on distingue deux types de taux de conversion. La première catégorie fait le rapport entre le nombre de ventes et le nombre de visiteurs d’un site internet pendant une période donnée. Le dernier taux de conversion mesure le rapport entre les visiteurs ayant réalisé une action souhaitée et le nombre total des visiteurs touchés par une campagne marketing.

Que l’entreprise parle du taux de conversion ou du taux de transformation, l’objectif demeure identique : avoir des données sur les ventes de produits mis en ligne. Toutefois, la conversion n’est pas toujours basée sur les ventes, mais peut aussi être une démo gratuite sur le site, un téléchargement ou une inscription à la newsletter. La conversion vise à s’assurer que les efforts marketing ont des retombées réelles sur le chiffre d’affaires.

À quoi sert un taux de conversion ?

Le taux de conversion permet d’estimer l’efficacité d’une action ou d’une campagne marketing. En faisant la comparaison de deux taux conversion obtenus sur deux périodes données, l’entreprise peut déterminer l’attractivité des produits semblables et l’efficacité de la stratégie marketing utilisée.

En fonction du résultat de la comparaison, l’entreprise peut ajuster sa stratégie marketing de manière à améliorer ses ventes. Ainsi, le taux de conversion est un indicateur important du web marketing, en plus d’avoir des objectifs commerciaux.

Du point de vue SEO, le taux de conversion permet de constater les résultats des actions menées à travers les ventes de produits réalisés et en fonction de la stratégie adoptée.

Calculer et interpréter le taux de conversion

Pour un site internet, le calcul du taux de conversion se fait à l’aide d’une formule simple. Il suffit de diviser le nombre d’achats effectués par le nombre de visiteurs uniques et de multiplier le résultat par cent. Ce qui donne la formule suivante :

Taux de conversion = (Nombre d’acheteurs/nombre de visiteurs uniques) * 100

Pour trouver le taux de transformation, l’entreprise peut procéder d’une autre manière : utiliser les outils d’analyse classiques du web comme le Google Analytics.

Il faut savoir que le taux conversion varie en fonction des canaux d’acquisition utilisés. Chaque indicateur exprime un état de ventes spécifique et propre à un secteur d’activité ou à une typologie de campagne. Même si l’outil et la stratégie diffèrent, le taux de conversion moyen s’élève entre 1 et 3 %. Après le calcul, si l’entreprise obtient une valeur de 3 %, 5 % ou 10 %, le site internet a réalisé des ventes importantes et la stratégie marketing utilisée est efficace. Dans le cas contraire, elle doit améliorer la qualité du produit en utilisant les outils adéquats.

Optimiser le taux de conversion d’un site web

Afin d’optimiser le taux de conversion, il faut définir avec précision les objectifs recherchés. De l’amélioration du design à l’ajout d’un call-to-action, la stratégie marketing adoptée doit écarter le risque d’abandon de panier. Les méthodes et techniques pour augmenter son taux de transformation étant très variées, chaque entreprise a le choix d’adopter la campagne qui lui convient.

Il faut noter que l’optimisation du taux de conversion aide à mieux tirer profit du trafic déjà mis en place. Se servir de cet un indicateur performance apporte une meilleure aperçue du marketing digital.