Growth hacking : la définition
Par traduction, le terme anglais « growth hacking » signifie « piratage de croissance ». Il s’agit d’un ensemble de stratégies, de techniques et d’états d’esprit marketing visant à optimiser la croissance d’une marque ou d’une entreprise. Le growth hacking permettra à une société d’assurer une grande croissance à coût faible. En général, ce terme fait référence à l’initiale AARR désignant : Acquisition, Activation, Referral, Rétention et Revenus.
Certains entrepreneurs définissent le growth hacking comme étant le fait d’adopter tous les moyens possibles afin d’engendrer une croissance rapide, coûte que coûte. À l’origine, ce terme était utilisé pour désigner les stratégies marketing des start-ups œuvrant dans l’économie digitale. Et c’est un responsable de Dropbox qui a popularisé ce terme.
Nous tenons à préciser que le terme growth hacking désigne à la fois une technique marketing qu’un buzzword (nouveau à la mode dans le domaine du marketing). Toutefois, les entreprises dites de « hacker » connaissent généralement un grand succès en utilisant des stratégies marketing déjà utilisées par d’autres sociétés depuis longtemps. Elles se concentrent notamment sur la qualité de leurs produits et services au lieu d’un concept d’originalité.
Enfin, selon la légalité de la pratique, il existe diverses méthodes utilisées par les Growth Hackers :
- Le black Growth Hacking.
- Le grey Growth Hacking.
- Et le white Growth Hacking.
Growth hacking : la définition dans l’univers informatique
Dans ce domaine, ce terme est plutôt une toute nouvelle discipline marketing. Il est plus novateur, et consiste à l’utilisation d’astuces ou techniques informatiques appelées « hack ». Toutefois, elles vous permettront toujours d’utiliser un investissement très réduit pour obtenir de notables résultats marketing.
Dans l’univers informatique, des techniques récupérant des adresses email qualifiées et professionnelles à partir du site Leboncoin ou de LinkedIn sont par exemple des méthodes de growth hacking. Ces dernières peuvent également inclure l’automatisation des tâches, les faux comptes sociaux, et les stratégies de scraping.
Growth hacking et Metrics AARRR
Afin de comprendre l’utilité et le principe du growth hacking, nous n’avons qu’à voir en détail les fameux Metrics AARRR :
- Acquisition : cet élément du growth hacking consiste en l’acquisition d’un trafic maximal sur le site de votre marque ou votre entreprise. Pour ce faire, quelle est votre cible ? Quel est le meilleur canal à choisir ? Vous devez vous poser ces types de questions afin de réussir votre acquisition.
- Activation : durant cette seconde étape, vous allez convertir vos visiteurs de sorte qu’ils réalisent leur première action sur votre site web. En général, les entreprises digitales les invitent à créer un compte utilisateur, télécharger un livre blanc, ou s’inscrire à votre newsletter.
- Revenus : au cours de cette prochaine phase, il y a conversion de votre prospect en client.
- Rétention : mais votre site doit continuer à mettre en haleine vos clients ou prospects. Vous devez faire en sorte qu’ils continuent à rester en contact avec votre entreprise. Pour ce faire, adoptez des systèmes de fidélisation, envoyez des e-mailings, créez des offres spéciales plus attirantes, etc.
- Refferal : enfin, vous devez inciter un client satisfait à parrainer son entourage (amis et famille). Grâce à cette dernière phase du growth hacking, votre trafic augmentera sans cesse.