Le terme « portefeuille clients » peut avoir différentes définitions. En général, il s’agit de tous les clients à la charge d’un commercial donné. Il est surtout fréquemment utilisé dans le domaine de la banque. Dans ce dernier, le portefeuille clients représente l’ensemble de la clientèle qu’un conseiller client doit gérer. Le premier responsable de ce portefeuille doit ainsi assurer sa valorisation, sa fidélisation, et son développement.
Dans une logique de capital client, le terme « portefeuille clients » symbolisera la valeur de votre clientèle. Il s’agit d’un avantage non négligeable.
Mais il existe également une autre définition plus ou moins utilisée du portefeuille clients. Il peut désigner tous les clients de votre agence ou de votre entreprise.