La téléphonie cloud est un service de communication qui utilise internet pour transmettre des appels vocaux. Contrairement aux systèmes de téléphonie traditionnels qui deviennent des lignes téléphoniques physiques, la téléphonie cloud utilise une infrastructure de réseau informatique pour acheminer les appels. Avec la téléphonie cloud, les appels peuvent être effectués à partir de n’importe quel appareil connecté à internet. La téléphonie cloud offre également de nombreux avantages par rapport aux systèmes de téléphonie traditionnels.
Le principe de la téléphonie cloud
Le principe de la téléphonie cloud est de permettre aux entreprises de communiquer par téléphone à l’aide de la technologie internet. Encore appelée téléphonie IP (Internet Protocol), la téléphonie cloud se distingue des réseaux téléphoniques traditionnels sur plusieurs points.
Dans un système de téléphonie cloud, les appels téléphoniques sont acheminés via internet en utilisant des protocoles de communication standard. Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) est principalement utilisé plutôt que des lignes téléphoniques classiques. Les appels peuvent être effectués à partir d’un ordinateur, d’un téléphone portable ou d’un téléphone fixe qui est connecté à internet.
La téléphonie cloud est particulièrement flexible et permet aux entreprises d’ajouter ou de supprimer des utilisateurs en fonction de leurs besoins. Pour ce faire, vous n’avez pas besoin d’installer de nouvelles lignes téléphoniques. Les utilisateurs peuvent également accéder à leurs fonctions téléphoniques n’importe où.
La téléphonie cloud offre généralement de nombreuses fonctionnalités avancées. Ces fonctionnalités sont souvent incluses dans un seul et même service. Vous verrez notamment en passant par ce lien que certains prestataires proposent des solutions de téléphonie cloud particulièrement avantageuses pour les entreprises.
Quels sont les avantages de passer à la téléphonie cloud pour votre entreprise ?
La téléphonie cloud offre de nombreux avantages aux entreprises qui souhaitent améliorer leur communication interne et externe.
Réduction des coûts
La téléphonie cloud permet aux entreprises de réduire considérablement leurs coûts de télécommunications en utilisant une connexion internet existante. Les entreprises peuvent économiser sur : les appels longue distance, les frais d’installation et de maintenance, et les coûts liés aux mises à niveau de matériel.
Accessibilité accrue
Avec la téléphonie cloud, les employés peuvent accéder aux appels depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion internet. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises qui ont des employés travaillant à distance ou en déplacement. Les appels peuvent également être transférés facilement entre différents appareils.
Flexibilité
La téléphonie cloud est particulièrement flexible et évolutive. Les entreprises peuvent facilement ajouter ou supprimer des utilisateurs et des fonctionnalités en fonction de leurs besoins.
Fonctionnalités avancées
La téléphonie cloud offre une gamme de fonctionnalités avancées telles que :
- la messagerie vocale,
- la messagerie instantanée,
- la vidéoconférence.
Vous disposez aussi de fonctionnalités de suivi des appels, de transfert d’appels, de mise en attente, etc. Si vous souhaitez avoir des fonctionnalités plus avancées, nous vous recommandons d’en faire la demande à votre prestataire.
Intégration
La téléphonie cloud peut être intégrée à d’autres applications commerciales telles que la gestion de la relation client (CRM). Elle peut aussi être intégrée aux systèmes de messagerie et aux systèmes de collaboration en équipe. Cela peut améliorer la productivité et l’efficacité.
Choisissez bien votre fournisseur
Le choix d’un fournisseur d’accès cloud est un élément crucial pour la réussite de tout projet informatique. Le fournisseur d’accès cloud doit offrir une disponibilité sans faille et une grande fiabilité. Cela permet de garantir que vos applications et vos données sont toujours accessibles lorsque vous en avez besoin. Il est également essentiel que le fournisseur d’accès cloud dispose de mesures de sécurité efficaces pour protéger vos données.
Votre fournisseur d’accès cloud doit être capable de s’adapter à l’évolution de vos besoins. Le service fourni doit être évolutif en termes de stockage, de puissance de traitement et de bande passante. Le choix d’un fournisseur d’accès cloud doit être basé sur le coût global. Ce coût inclut les frais de stockage, de transfert de données et d’utilisation des ressources informatiques. Il doit également offrir un support technique de qualité pour vous aider à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Entreprise : conseils pour tirer le meilleur parti de la téléphonie cloud
Commencez par vous assurer d’avoir une connexion internet fiable. La téléphonie cloud repose entièrement sur une connexion internet de qualité. Il est donc essentiel de s’assurer que votre entreprise dispose d’une connexion fiable et rapide.
Il existe de nombreux fournisseurs de téléphonie cloud sur le marché. Il est alors important de choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise. Nous vous recommandons de comparer les fonctionnalités, les coûts et les avis des utilisateurs avant de prendre une décision.
Il est également conseillé d’utiliser des téléphones IP de qualité ainsi que les nombreuses fonctionnalités avancées à votre disposition : messagerie vocale, conférences téléphoniques, numérotation abrégée, etc.