Amazon compte parmi les marketplace les plus prisés des e-commerçants. La plateforme de vente en ligne accueille aujourd’hui des milliers de vendeurs, proposant différents types de produits, d’articles ou encore de services. Amazon se présente ainsi comme une excellente opportunité pour les vendeurs. Toutefois, pour développer ses ventes sur cette plateforme, il est nécessaire de mettre en place une stratégie marketing efficace, afin de faire face à la concurrence. Voici quelques astuces pour attirer efficacement les prospects et améliorer ses ventes sur Amazon.
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Une brève revue de la plateforme de vente en ligne Amazon
Fondée en 1995 par Jeff Bezos, Amazon n’a fait ses débuts que vers les années 2000. Dans un premier temps, la plateforme de vente en ligne était surtout une plateforme dédiée à la vente de livres, de CD et de DVD. Amazon est actuellement un des géants du Web, et est une des plateformes de références de la vente en ligne et cela, pour tous les types de produits, de services et d’articles.
À travers les années, Amazon s’est développée et a ouvert des centres de traitement pour la préparation des commandes des clients, autrement dit un entrepôt, et ceci à travers différents pays, pour ne pas dire dans le monde entier.
Par contre, Amazon n’est pas une plateforme de vente en ligne sans failles. Pour les vendeurs d’articles, elle présente quelques problèmes. Des problèmes et des obstacles auxquels les vendeurs font face lors de leurs activités de vente de produits et d’articles en ligne. Parmi les problèmes auxquels les vendeurs sont confrontés sur la plateforme de vente en ligne, nous pouvons citer les quelques points suivants :
- La présence de barrières à l’entrée de la plateforme de vente en ligne ;
- Le mode de paiement des vendeurs qui ne se passe que toutes les deux semaines ;
- La concurrence sur Amazon est quelque peu rude. Il est assez difficile pour les nouveaux vendeurs de se faire une image parmi les clients et acquérir une part du marché sur la plateforme ;
- L’inventaire de certains articles des vendeurs peut rapidement être limité ou invendable ;
- Les différentes procédures et le processus de la plateforme sont en constant développement. Par contre, les modifications apportées rendent les choses plus difficiles et plus compliquées pour les vendeurs. D’ailleurs le prix d’accès et d’utilisation de la plateforme Amazon augmente également ;
- Les vendeurs doivent faire appel à différents outils pour pouvoir faire face à la concurrence sur le marché en ligne.
Même si Amazon présente quelques points négatifs, la plateforme de vente en ligne est une vraie opportunité pour les vendeurs d’articles en ligne :
- Amazon compte des milliers de clients potentiels pour les vendeurs en ligne. Aussi, la plateforme peut produire des articles uniques, que ce soit pour des marques privées ou bien des marques de type blanche, pour ensuite les mettre sur le marché d’acquisition ;
- Il existe des publicités payantes sur le site web, qui sont spécifiques à la plateforme. C’est-à-dire que certains produits peuvent être sponsorisés par Amazon ;
- Aux gros vendeurs sont dédiés des responsables de suivi de compte ;
- Amazon met en place des règles qui visent à aider les vendeurs de la plateforme dans la gestion de différentes situations, et qui visent également à améliorer la situation de sécurité des vendeurs ;
- Les vendeurs qui accèdent à la plateforme bénéficient d’un encadrement des employés d’Amazon et bénéficient de différents tutoriels ;
- Pour aider les vendeurs dans leurs activités de vente, Amazon met aussi à leur disposition des prêts accessibles en fonction du volume de ventes qu’ils génèrent. Aucune procédure relative à la vérification du score de crédit n’est réalisée ;
- Différents types de fonctionnalités sont accessibles sur Amazon. Ces logiciels permettent notamment la revalorisation des prix des produits et des services. Hormis la question des prix des produits, ces logiciels visent par ailleurs à aider les vendeurs dans le processus de suivi et de la gestion des stocks, et des annonces marketing.
Quels sont les avantages principaux d’Amazon pour les vendeurs ?
Aujourd’hui, Amazon compte parmi les marketplace les plus populaires et les plus fréquentés. La plateforme regroupe de nombreux vendeurs, mais aussi de nombreux clients potentiels. En effet, grâce à ses nombreux avantages, tous types de vendeurs veulent se faire une place sur ce marché en ligne.
Un des principaux avantages que présente Amazon est notamment le fait qu’une fois que le vendeur ouvre un compte sur Amazon, le compte est valide dans toute l’Europe. Un seul compte seller permet aux vendeurs d’accéder à tous les marchés européens, le compte seller peut ainsi toucher tous clients européens. En plus d’intégrer automatiquement le marché de la vente européen, les vendeurs peuvent bénéficier des publicités qui permettent surtout d’améliorer la visibilité des produits, des articles et des services des vendeurs sur le marché Amazon. Les vendeurs peuvent ainsi toucher un plus grand nombre de clients potentiels tout au long de leurs processus d’achat de produits.
En termes de logistique, Amazon prend en charge la livraison. Ces livraisons peuvent être gratuites, en accédant à Amazon Prime. Amazon enregistre par ailleurs les différents remboursements ainsi que les retours des clients.
Par ailleurs, les vendeurs en ligne peuvent avoir l’appui et l’accompagnement des employés d’Amazon par rapport à la gestion de saisie et l’enregistrement des taxes, comme la TVA, ainsi que par rapport aux déclarations fiscales.
Quelles sont les astuces à connaître pour réussir sa vente sur Amazon ?
Si vous êtes convaincus par les avantages que procure la plateforme de vente en ligne Amazon, et si vous voulez vous lancer, sachez qu’il est possible de contourner les aspects négatifs de la plateforme. Nous avons listé pour vous quelques astuces pour améliorer votre visibilité dessus, attirer le plus de clients possible et surtout pour multiplier vos chiffres d’affaires.
Une astuce pour ne pas subir les taxes sur Amazon
Les vendeurs sont soumis à des taxes sur Amazon. Dès la création de votre compte seller sur le site, vous pouvez déjà paramétrer les options quant au recouvrement des taxes d’État. Amazon est un facilitateur de marché dans huit États des États-Unis, ce qui se traduit par le fait que la plateforme se charge de la collecte et du versement des taxes issues des ventes pour le compte des vendeurs en ligne. Ainsi, dès le paramétrage de son compte seller, le vendeur doit préciser dans quel pays il veut qu’Amazon prélève la taxe.
D’autre part, les vendeurs sur Amazon peuvent souscrire à des services de remise de taxes et d’impôts. Ils peuvent également choisir de ne pas percevoir la taxe générée par les ventes et de l’enregistrer en tant que coût d’exploitation, ainsi que de l’intégrer dans les marges bénéficiaires des produits.
Une astuce pour améliorer la rentabilité des ventes de produits sur Amazon
Les vendeurs se focalisent davantage sur les chiffres relatifs à la vente de produits plutôt que sur les bénéfices que génèrent les ventes. La différence entre bénéfice et chiffres d’affaires est notamment les dépenses associées à ces ventes.
Pour réussir sur Amazon, l’idéal est de se focaliser davantage sur la croissance de ses résultats, de recenser tous les coûts relatifs aux activités dès le début de la vente en ligne et de se baser en fonction du niveau de profit que votre entreprise génère réellement. Pour un vendeur de produits et d’articles sur Amazon, il est ainsi conseillé de réduire les coûts pour augmenter les bénéfices sur une année plutôt qu’augmenter les ventes réalisées sur le marché.
Cette opération requiert de manière générale la compréhension du système de rentabilité des produits en termes de gestion de stock.
Optimiser ses listings sur Amazon
Pour améliorer la visibilité de son entreprise sur Amazon, les vendeurs en ligne peuvent s’appuyer sur le tableau de bord du Seller Central que propose la plateforme. Cet outil permet au vendeur d’améliorer le référencement de son catalogue de produits. La création et l’optimisation de la liste des produits que propose un vendeur sur Amazon peuvent devenir une opération banale, et les vendeurs peuvent se tourner davantage sur les activités opérationnelles.
Pour vous aider dans ce processus, vous pouvez consulter les rapports de campagne publicitaire des articles qu’Amazon sponsorise. C’est une étape importante pour améliorer votre visibilité sur la plateforme et pour attirer plus de clients. En effet, à travers ces rapports de publicité, vous pouvez recenser les différents mots clés qui ont été utilisés et liés aux clients d’Amazon qui ont consommé vos produits.
L’astuce est de réaliser de manière périodique l’examen de ces rapports. Cela dans le but de vous aider à trouver les mots clés pour améliorer vos ventes. L’utilisation de ces différents mots clés dans la liste de vos produits permettra aux moteurs de recherche de mieux repérer votre entreprise, et vos produits, ou aussi d’améliorer la chance que vos produits affichent parmi les résultats de recherche des clients sur Amazon. Faites cette opération tous les trois mois environ pour s’assurer que le comportement des clients par rapport à ces mots clés n’ait pas changé.