La chaîne de valeur de Michaël Porter est un concept entrepreneurial utilisé pour la mise en place d’une bonne stratégie et de choisir les meilleures activités génératrices de valeur d’une entreprise. Son objectif consiste à dénicher les maillons de la chaîne puis analyser le niveau où se situe la valeur pour le client. Pour réussir, il vous revient d’orienter, de situer votre entreprise et vos décisions de façon stratégique tout en vous basant sur ces propres caractéristiques. Découvrez à travers ces quelques lignes l’essentiel sur une chaîne de valeur de Michaël Porter dans une start-up.

La chaîne de valeur de Michaël Porter : qu’est-ce que c’est ?

La chaîne de valeur est une notion très simple à comprendre, ce concept a été introduit pour la première fois par Michaël Porter. Cette pratique est employée pour définir l’entreprise sous un enchaînement d’activités modifiant des « inputs » en « outputs » qu’achètent les consommateurs.

Ainsi, la combinaison des différentes étapes du processus et leurs interactions produisent une certaine valeur à l’égard des clients. Cette valeur ne se limite pas à la firme telle que vous l’imaginez, car elle prend également en compte les relations qu’elle partage avec ses partenaires. Ces derniers peuvent être des sous-traitants, des circuits de distribution, etc.

Analyse de la chaîne de valeur : en quoi est-elle importante ?

La valeur constitue le coût d’achat des consommateurs lors de l’achat un service d’un produit dont ils s’intéressent. Savoir sa situation réelle permet alors de localiser les gisements de valeur afin de satisfaire efficacement une demande ou un besoin. L’analyse d’une chaîne de valeur permet à une société de ne partir de rien pour vouloir s’imposer sur le marché et gagner des parts non négligeables auprès de celui-ci.

En d’autres termes, une entreprise (non-leader) arrive à mieux se positionner sur son marché grâce à l’analyse de la chaîne de valeur. La chaîne de valeur est considérée comme un outil de décision favorisant la formulation d’une stratégie marketing performante. L’analyse de la chaîne de valeur a pour but principal d’identifier l’avantage concurrentiel que procure votre start-up afin de l’aider à se démarquer de chacun de ses concurrents. Une fois qu’elle vous différencie de vos concurrents, elle vous aide à booster votre performance sur le marché cible. C’est une opération qui se réalise sur 3 étapes ou moyens :

  • Présenter des coûts moins importants
  • différer votre offre
  • prendre à un segment spécifique du marché.

Le mécanisme d’analyse de la chaîne de valeur permet également de constater (identifier) les activités qui ne proposent aucune valeur au marché ou encore ternir votre image auprès des clients.

Quel est le contenu de la chaîne de valeur ?

A en croire Michaël Porter, deux catégories d’activité génèrent de la valeur. Il s’agit des activités principales (fonctions opérationnelles) et les activités de soutien (fonctions de support). Les premières situations de concurrence sont liées à la création et la vente du produit pendant que les secondes sont relatives au soutien ou appui. En effet, au nombre des activités principales, nous avons :

  • L’approvisionnement : ceci concerne l’ensemble des services relatifs aux stocks (réception de marchandises, stockage, distribution, etc.) ;
  • La production/fabrication : il s’agit ici des activités de transformations de matières premières en produits finis ;
  • La commercialisation : cette partie comprend les processus de collecte, stockage ou encore de distribution de marchandises ou de produits finis ;
  • Le marketing et la vente : ce sont les techniques qui permettent aux clients d’appréhender l’offre afin de réaliser l’achat du bien disponible ;
  • Les services : ils concernent les différentes opérations qui maintiennent et augmentent la valeur d’un produit déjà mis en vente (installation, garantie, SAV).

Ensuite, nous pouvons considérer comme activités de soutien :

  • Les infrastructures de la start-up : il est ici question des services vitaux (administratifs, comptabilité, contrôle de gestion, financier, etc.) ;
  • Les ressources humaines : ce service s’occupe de la gestion et de la coordination du personnel ;
  • Le développement et la recherche : cette branche se charge de la mobilisation du savoir-faire et de la capacité d’innovation ;
  • Les achats : ce processus permet à l’entreprise d’asseoir une politique d’acquisition de ressources indispensable pour sa production.

Quelle politique adopter après analyse de la chaîne de valeur ?

L’analyse de la chaîne de valeur débouche sur les trois stratégies d’entreprise que nous venons de présenter plus haut. Une fois, les services dénichés et les interconnexions entre eux sont constatés, votre entreprise peut déjà déterminer son orientation stratégique. Il s’agira de sa stratégie globale qu’elle se chargera de décliner en plan d’action, etc.

Au début, la société pourra adopter une stratégie de domination par les coûts en considérant que le prix constitue un facteur de valeur aux yeux du client. Elle aura donc pour objectif de travailler à réduire considérablement la totalité de ses coûts tout en diminuant éventuellement sa marge pour jouer sur les volumes. Pour y arriver, la start-up doit disposer d’un service de contrôle de gestion efficace et de qualité irréfragable. De plus, elle devrait être capable de produire et de distribuer ses produits en quantités suffisantes comme ça se passe avec le site Amazon.

Ensuite, les entreprises pourront conclure qu’un élément (en particulier) de leur produit/service ainsi que de leur chaîne de valeur facilite leur différenciation aux yeux des clients. C’est pour cela qu’elles devront élaborer une stratégie de différenciation en ayant pour but de dénicher le niveau où se situe la valeur apportée afin de communiquer massivement par rapport. L’enjeu ici, c’est de faire constater cette création de richesse aux consommateurs pour les détourner pour des services/produits actuels. Ce modèle commercial est souvent axé sur le service « marketing et vente ».

Enfin, ce business plan permet à l’entreprise de s’intéresser à un petit nombre de consommateurs sur le marché en exploitant une stratégie de focalisation. Nous indexons ainsi la « stratégie de niche » qui permet à l’entreprise de proposer une offre particulière très compatible à un fragment du marché. Cependant, il est indispensable que toute la structure s’oriente vers cette cible (besoins identifiés, attentes bien cernées, etc.).

L’analyse de la chaîne de valeur : que pourriez-vous retenir ?

Une entreprise réalise sa performance globale en fonction de sa faculté à créer de la valeur pour ses clients. C’est également ce qui facilite la performance de chacune de ses activités et celle des interactions entre l’ensemble des activités que mène cette société. En dehors des orientations stratégiques en entreprise, l’analyse de la chaîne de valeur de Michaël Porter apporte de nombreux autres enseignements à la firme. Celle-ci permet entre autres à votre start-up la capacité à :

  • Étudier la qualité des interconnexions entre les différents services qu’offre l’entreprise pour intervenir en cas de besoin ;
  • Prendre connaissance des compétences fondamentales à cerner afin de survivre dans un environnement concurrentiel ;
  • Déterminer les diverses activités génératrices de valeur et les consolider pour toujours profiter de cet avantage ;
  • Externaliser ou sous-traiter les services qui n’amènent quasiment pas de valeur au public cible ;
  • Identifier les opportunités pour étendre ou diversifier son portefeuille d’activités.