À l’ère du numérique où toutes les structures se dématérialisent, l’organisme financier BNP Paribas souhaite renforcer sa présence sur le web pour satisfaire davantage les attentes de ses clients. Il est désormais possible pour tout client des agences de la banque de consulter et de mener diverses opérations bancaires sur leur compte en ligne. Vous pouvez donc à l’aide de votre tablette, smartphone ou ordinateur vous connecter et gérer votre compte BNP Paribas via internet. Voici toutes les informations indispensables pour vous connecter à votre compte en ligne BNP Paribas.
Obtention de votre numéro client et code secret BNP Paribas : quelles sont les démarches ?
Pour utiliser son compte en banque chez BNP Paribas, vous devez effectuer quelques démarches assez faciles. Vous devez avoir en premier lieu avoir accès à votre compte BNP Paribas afin de prendre connaissance de votre numéro client ou identifiant client (fourni par la banque). En plus, vous devez disposer d’un code secret à 6 chiffres attribué toujours par BNP Paribas.
Il vous sera donc impossible d’accéder à vos comptes via internet et à distance, si vous n’avez pas les numéros précités qui constituent votre clé d’accès à votre espace personnel BNP. Pour les obtenir, il faut suivre une certaine démarche.
Formuler la requête auprès de votre conseiller BNP Paribas
Vous êtes intéressé par la gestion de vos comptes BNP en ligne, mais vous ne disposez d’aucun moyen de mener cette opération. Vous avez besoin de votre identifiant de connexion et pour l’avoir, vous devez adresser une requête d’obtention de cette clé à votre conseiller BNP Paribas. Plusieurs moyens vous permettent de formuler cette demande auprès du conseiller. Il est possible de lui envoyer un mail (plus recommandé), de passer un coup de téléphone ou de vous rendre dans votre agence bancaire.
Votre requête consistera à réclamer votre code bancaire à 6 chiffres et votre identifiant client (numéro client) à 10 chiffres. Pour obtenir ces informations de connexion, vous devez justifier votre identité auprès de la banque une pièce d’identité : carte d’identité, passeport, etc. Sur la base d’un de ces documents, votre conseiller BNP pourra vous envoyer les informations nécessaires par courrier électronique ou postal ou encore de mains en mains lors de votre rendez-vous à l’agence.
Adresser sa demande directement au service client BNP Paribas
Client BNP Paribas, vous souhaitez obtenir de votre code secret et votre numéro client pour gérer votre compte depuis le web. Vous pouvez joindre le centre de relation client au 3477 à partir de votre téléphone portable ou fixe. Dès que vous lancez votre appel au service client, cliquez sur la touche 3 puis tapez votre identifiant client pour être mise en contact avec un conseiller BNP Paribas. Cette première démarche concerne ceux qui disposent déjà leur numéro client et cherchent maintenant leur code secret.
En revanche, si vous n’avez ni l’un ni l’autre, en lançant votre appel, laissez vous guider par les différentes propositions qui vous seront soumises. En les suivant convenablement, au bout de quelques minutes, un téléconseiller BNP vous répondra. Dans un délai de 72 heures, vous recevrez votre code de connexion et vous pourriez surfer sur votre espace client en ligne quand vous voulez et comme vous voulez.
Formuler votre requête par mail
L’obtention de votre code confidentiel et de votre numéro client par cette voie consiste à adresser un mail à votre agence BNP Paribas en expliquant clairement ce que vous voulez. Dites-leur que vous désirez consulter votre compte BNP Paribas en ligne et pour ça vous avez besoin de vos identifiants (code secret et numéro client).
Ceci permettra à votre agence bancaire de vous faire parvenir ces clés d’accès à votre portail client BNP par mail ou par courrier postal. Avec ces identifiants, vous pouvez vous rendre sur votre espace client et changer le code secret avant de commencer par l’utiliser.
Remplir le formulaire de demande d’envoi BNP en ligne
La dernière solution que l’organisme propose à sa clientèle pour rentrer en possession de ces identifiants bancaires BNP Paribas, c’est de remplir le formulaire de contact en ligne. Cet outil permet aux différents clients d’obtenir leur code confidentiel d’identification pour accéder à leur espace client respectif. Si vous avez déjà votre numéro client à votre actif, il vous suffira de le renseigner, mais au cas échéant, regardez sur l’un de vos relevés de compte récents.
Vous trouverez le code personnel à 10 chiffres dans l’angle à gauche de ce document. L’étape suivante consistera à renseigner vos noms et prénoms avant de valider. La BNP Paribas vous enverra par un SMS banking votre code secret qui facilitera l’accès à votre compte en ligne, ce que vous pourrez réinitialiser.
Quelle est la procédure pratique pour accéder à vos comptes BNP Paribas via le web ?
Nombre d’entre vous se demandent déjà dès l’obtention des identifiants bancaires pour accéder aux comptes en ligne, comment faire. Ce n’est plus un secret de polichinelle pour personne, cela se passe en trois étapes très simples. Découvrez ici point par point comment vous connecter à votre espace client BNP et jouir des produits qu’offre cette banque.
Se connecter au site officiel de BNP Paribas ou son application mobile
Plusieurs moyens vous facilitent l’accès, il s’agit en occurrence de votre ordinateur, votre smartphone (téléphone mobile) ou votre tablette numérique. L’essentiel, quand vous disposez de l’un ou l’autre de ces outils, c’est d’avoir une connexion internet.
La première solution consiste à vous rendre directement sur le site web de la banque à l’adresse https://mabanque.bnpparibas/ grâce à un moteur de recherche (Google, Yahoo, Bing, etc.). Une fois sur le site, sélectionnez dans le coin à droite en haut « mabanque.bnpparibas » puis sur « accès à mes comptes » qui se trouve côte à côte avec l’onglet « CONTACT ».
La seconde solution consiste à télécharger sur votre smartphone l’application mobile « Ma Banque BNP Paribas » sur Play Store (Google) ou App Store. Une fois connecté, vous pouvez renseigner vos identifiants (code et numéro client) pour accéder à votre compte.
Faites-vous identifier avec vos identifiants bancaires
Vous venez d’accéder à la plateforme de votre agence BNP Paribas ? Il vous reste maintenant à renseigner un certain nombre de données pour accéder à votre compte. Dans le champ réservé au numéro client, vous allez composer les 7 ou 10 chiffres que comporte votre identifiant personnel tout en ayant l’assurance que votre clavier est actif. Ensuite, le champ suivant est destiné à votre code secret à 6 chiffres.
Procéder à l’accès à votre compte BNP
Une fois sur votre compte, vous pouvez réaliser entre autres :
- des demandes de crédit,
- du paiement des achats,
- d’ouverture de compte,
- des demandes d’extraits de relevé bancaire,
- du virement,
- suivre son contrat d’assurance…
Au cas où vous perdez ou oubliez l’un de vos identifiants BNP, l’agence met à votre disposition des solutions flexibles pour leur récupération.